Чтобы сэкономить Ваше время и избежать однотонных вопросов к специалистам, просим ознакомиться с пошаговой схемой работы нашего сервисного центра:

1. После обращения клиента в наш Сервисный Центр, нам необходимо провести диагностику принятого оборудования. Стандартный срок проведения диагностики составляет 1 – 7 рабочих дней.

2. По результатам проведенной диагностики определяются сроки и стоимость ремонта, данная информация обсуждается с клиентом. При отказе от ремонта, клиент оплачивает стоимость диагностики в размере 500 рублей. При невозможности проведения ремонта – диагностика не оплачивается.

3. При положительном решении клиента – начинаются непосредственно сами работы.

4. По завершению всех работ, клиенту сообщается о том, что он может забрать своё исправное оборудование из нашего Сервисного Центра.

5. После подписания между клиентом и нашим Сервисным Центром акта сдачи-приёмки выполненных работ и оказанных услуг, производится взаиморасчёт и начинается гарантийный срок эксплуатации оборудования.

Условия гарантии приведенные ниже не являются полными и могут быть изменены и дополнены в любой момент. Данная информация является обязательна к прочтению.

1. На все проведенные нами работы и установленные узлы мы предоставляем гарантию 3 месяца со дня сдачи оборудования заказчику.

2. Мы гарантируем нормальную работу оборудования на протяжении всего гарантийного периода.

3. Мы гарантируем в течение гарантийного срока осуществить гарантийный ремонт оборудования, либо заменить вышедшее из строя оборудование.

4. Документом, дающим право на гарантийное обслуживание, является Акт сдачи-приемки выполненных работ.

5. Гарантийный срок исчисляется от даты, указанной в документе Акт сдачи-приемки выполненных работ.

6. В случае выявления дефектов произведенного ремонта или установленного узла в отдельности, мы обязуемся произвести гарантийный ремонт так быстро, как это возможно.

7. Замена изделий производится на такое же новое или отремонтированное. В случае невозможности замены изделия на такое же, производится замена изделия на аналогичное, но не худшее по техническим характеристикам.

8. О предположительной длительности работ мы обязуемся проинформировать Вас до начала ремонта.

9. Гарантийный срок продлевается на время нахождения оборудования в ремонте.

10. Клиент обязан соблюдать правила эксплуатации оборудования и следовать условиям гарантийного обслуживания.

Претензии по качеству выполненных работ и требования по устранению недостатков должны быть предъявлены в письменном виде. Претензии рассматриваются сервисным центром в срок, установленный Законом РФ.

Причины отказа от гарантии приведенные ниже не являются полными и могут быть изменены и дополнены в любой момент. Данная информация является обязательна к прочтению.

1. Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от Исполнителя.

2. В оборудование были внесены какие-либо (любые) изменения.

3. Оборудование имеет механические повреждения (как внутренние, так и внешние), полученные в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки оборудования.

4. Оборудование имеет повреждения, вызванные попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.

5. Если обнаружены следы неквалифицированного ремонта, модернизации, сборки или установки, а также нарушения правил эксплуатации оборудования, в том числе: следы перегрева, нарушения целостности микросхем, повреждения поверхности печатных плат и т.п.

6. Если обнаружены повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети или неправильным подключением внешнего оборудования.

7. Если обнаружены повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, кабельных сетей и других подобных внешних факторов.

8. Если обнаружены повреждения, вызванные использованием нестандартных или некачественных расходных материалов и запчастей.

Претензии по качеству выполненных работ и требования по устранению недостатков должны быть предъявлены в письменном виде. Претензии рассматриваются сервисным центром в срок, установленный Законом РФ.